Privacy policy


Versie: maart 2026

Brasserie Kasteel Schaloen respecteert de privacy van alle gasten en bezoekers van onze website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u met ons deelt vertrouwelijk wordt behandeld. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en hoe wij daarmee omgaan.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).


1. Verantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Brasserie Kasteel Schaloen
Oud Valkenburg 9
6305 AA Schin op Geul
Nederland

Telefoon: +31 43 711 5097
E-mail: reserveren@schaloen.nl

KvK: 57035784
BTW: NL192101407B02

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via het bovenstaande e-mailadres.


2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Brasserie Kasteel Schaloen verwerkt persoonsgegevens wanneer u:

  • een reservering maakt voor een hotelkamer, vakantiewoning of arrangement
  • een tafelreservering maakt voor de brasserie
  • contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of telefoon
  • gebruik maakt van onze website
  • een aanvraag doet voor een groepsarrangement of evenement

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor- en achternaam
  • adresgegevens
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • reserveringsgegevens (zoals aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten)
  • voorkeuren of verzoeken met betrekking tot uw verblijf
  • betalings- en factuurgegevens
  • IP-adres en websitegebruik
  • gegevens die u zelf aan ons verstrekt via formulieren of e-mail

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.


3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Reserveringen en boekingen

Om reserveringen voor hotelkamers, vakantiewoningen, arrangementen of restaurantbezoeken te verwerken en te beheren.

Uitvoering van onze dienstverlening

Om uw verblijf of bezoek goed te kunnen organiseren en uitvoeren.

Communicatie

Om contact met u op te nemen over uw reservering, aanvraag of vraag.

Administratie en facturatie

Voor het verwerken van betalingen en het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.

Verbetering van onze website en dienstverlening

Om onze website te analyseren, te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.

Beveiliging

Voor de beveiliging van onze website en systemen tegen misbruik of fraude.


4. Boekingsmodule

Voor online reserveringen maken wij gebruik van een externe boekingsmodule geleverd door Smarthotel.

Wanneer u een reservering maakt via deze module worden persoonsgegevens rechtstreeks door deze dienst verwerkt om uw reservering mogelijk te maken. Smarthotel treedt hierbij op als verwerker van persoonsgegevens.

Wij hebben passende afspraken gemaakt met deze partij om uw persoonsgegevens te beschermen.


5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

  • uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij reserveringen)
  • wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale administratie)
  • gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en verbetering van onze website)
  • toestemming (bijvoorbeeld bij cookies of marketingcommunicatie)


6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

In de praktijk hanteren wij onder andere de volgende bewaartermijnen:

  • reserveringsgegevens: zolang nodig voor uitvoering van de overeenkomst
  • administratieve gegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
  • contactaanvragen: maximaal 2 jaar
  • marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken


7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan:

  • leveranciers van reserveringssoftware (zoals Smarthotel)
  • betalingsproviders
  • IT- en hostingpartijen
  • administratiekantoor of accountant
  • overheidsinstanties indien wettelijk vereist

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.


8. Doorgifte buiten de EU

Wanneer externe leveranciers persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen volgens de geldende privacywetgeving.


9. Cookies

Onze website kan gebruik maken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het eerste bezoek aan onze website worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone.

Cookies worden gebruikt voor:

  • het goed functioneren van de website
  • het analyseren van websitegebruik
  • het verbeteren van de gebruikerservaring

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw internetbrowser.


10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

Voorbeelden hiervan zijn:

  • beveiligde verbindingen (SSL)
  • toegangsbeperking tot systemen
  • beveiligde IT-systemen


11. Uw privacyrechten

U heeft het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien
  • uw persoonsgegevens te laten corrigeren
  • uw persoonsgegevens te laten verwijderen
  • bezwaar te maken tegen verwerking
  • de verwerking te beperken
  • uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
  • eerder gegeven toestemming in te trekken

U kunt een verzoek sturen naar:

reserveren@schaloen.nl

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek.


12. Klachten

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct behandelen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl



13. Wijzigingen

Brasserie Kasteel Schaloen behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.